Asioi helposti kanssamme

Taloyhtiösivuille kirjaudutaan omalla sähköpostiosoitteella, joka on isännöinnin tiedossa.  Sivuilta löytyy tietoa ja palveluja asukkaille, osakkaille ja hallituksen jäsenille roolin mukaan.

Palvelut vaihtelevat taloyhtiöittäin, mutta tyypillisesti sivuilta löytyvät mm.:

• yhteydenotto isännöitsijään

• taloyhtiön tiedostot ja asiakirjat

• Oma talous -osio, jossa voi seurata vastikkeita ja maksuja

• autopaikka- ja saunavaraus

• muutostyöilmoituksen tekeminen

Opas palvelujen käyttöön löytyy kirjautumisen jälkeen päävalikosta. Suosittelemme ottamaan asetuksista käyttöön sähköisen asioinnin, tilaamaan ilmoitukset saapuneista laskuista ja sallimaan yhtiökokouskutsujen sähköisen toimituksen – näin oma asiointisi nopeutuu ja taloyhtiö säästää postikuluissa.

Kirjaudu taloyhtiösivuille

Tilaa helposti isännöitsijäntodistus tai muu tarvittava asiakirja. Maksaminen onnistuu kätevästi suoraan tilauksen yhteydessä. Isännöitsijäntodistus toimitetaan sähköisesti tai paperisena vain osakkaalle tai hänen valtuuttamalleen.

Ongelmatilanteissa asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan.

Siirry asiakirjatilaukseen

Kun muutat taloon tai talosta pois, tee muuttoilmoitus, jotta voimme päivittää asukkaitten tiedot talonkirjaan. Muuttoilmoitus on tehtävä erikseen myös kiinteistönhuollolle, jotta he voivat huolehtia oven avauksista ja nimikylttien päivittämisestä ulko-oveen ja porraskäytävän infotauluun. Muista myös tehdä virallinen muuttoilmoitus Digi- ja väestötietovirastolle.

Tarvittaessa Tasotalon asiakaspalvelu auttaa mielellään asumiseen liittyvissä asioissa.

Siirry muuttoilmoitukseen

Jos suunnittelet huoneistosi remonttia, muista hakea taloyhtiön lupa hyvissä ajoin. Ilmoitus kannattaa tehdä heti, kun remontin yksityiskohdat ovat selvillä, mutta vähintään 4 viikkoa ennen suunniteltua aloitusta, jotta asian käsittely ei viivästy.

Muutostyöilmoitus tehdään kätevästi taloyhtiösivuilla, joissa on myös tarkemmat ohjeet ilmoituksen jättämiseksi. Taloyhtiösivuilta löydät helposti yhteyden isännöitsijään, joka auttaa kaikissa remonttiin liittyvissä kysymyksissä.

Kirjaudu taloyhtiösivuille

Jos kyseessä on taloyhtiön vastuulle kuuluva vika kuten vuotava wc tai tukossa oleva viemäri, tulee ilmoitus tehdä ensisijaisesti suoraan taloyhtiön huoltoyhtiölle. Huoltoyhtiön yhteystiedot löytyvät taloyhtiösivuilta ja porraskäytävän infotaululta.

Jos taloyhtiöllä ei ole huoltosopimusta, voi huoltopyynnön tehdä isännöintiin taloyhtiösivujen kohdassa Huoltopyynnöt. Osakkaan huoltovastuulle kuuluvia vikoja isännöinti ei käsittele, joten vuokralaisen on hyvä olla yhteydessä vuokranantajaan.

Tasotalon asiakaspalvelu auttaa mielellään kaikissa kunnossapitovastuuseen ja  huoltopyyntöihin liittyvissä asioissa.

Kirjaudu taloyhtiösivuille

Taloyhtiöasuminen tarkoittaa yhteisöelämää, ja joskus naapurin äänet tai elämäntapa voivat häiritä. Mikäli häiriö on poikkeuksellinen, toistuva ja erityisen haittaava, ilmoita siitä isännöintiin. Vakavista häiriötilanteista, kuten väkivallasta, tulee ilmoittaa hätänumeroon 112.

Häiriöilmoituksen voi tehdä taloyhtiösivujen yhteydenoton kautta tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen palvelu@tasotalo.fi. Ilmoituksessa tulee mainita yhteystiedot, häiriön aiheuttajan nimi ja osoite (jos tiedossa), sekä tarkka kuvaus häiriöstä ja sen ajankohdista.

Ilmoittajan yhteystiedot ovat välttämättömät, mutta ne eivät luovuteta häiriön aiheuttajalle.

Jos puhelinnumerosi, sukunimesi tai sähköpostiosoitteesi on muuttunut, pidä isännöinnille ilmoitetut yhteystiedot ajan tasalla. Näin varmistat, että pääset kirjautumaan taloyhtiösivuille ja että sinuun voidaan ottaa yhteyttä tarvittaessa, esimerkiksi äkillisissä asumiseen liittyvissä tilanteissa.

Ilmoita yhteystietojen muutoksista taloyhtiösivujen yhteydenoton kautta, yhteydenottolomakkeella tai suoraan asiakaspalveluumme. Muista aina ilmoittaa myös asuntosi koko osoite, jotta voimme yhdistää tiedot oikein.